Bureaustoel voor callcenter, 8 uur intensief gebruik per dag

Een callcenter-werkplek wordt gemiddeld zeven tot acht uur per dag bezet, vaak in twee of zelfs drie shifts. Dat is een ander gebruiksprofiel dan een doorsnee kantoorbaan, waar mensen tussendoor opstaan voor een overleg, een koffiepauze of een loopje naar de printer. Een goede callcenter-stoel is daarom geen luxe maar een productiviteits- en verzuim-investering.

Waarom een callcenter andere eisen stelt

In een callcenter zit een medewerker doorgaans zonder onderbreking aan tafel, headset op, blik op het scherm. Er wordt weinig gelopen en de werkhouding is voorovergebogen of juist achterover geleund bij langere gesprekken. Dat geeft permanente belasting op de onderrug, de nek en de schouders. Plus: in een 24-uurs callcenter zit per stoel niet altijd dezelfde persoon, waardoor de stoel snel en intuïtief verstelbaar moet zijn voor verschillende lichaamstypes.

De achtergrond is bovendien geluidvol, met collega’s die naast elkaar in gesprek zijn. Een ademende mesh-rug houdt het warm zitten beperkter dan een gestoffeerde rug, wat over een hele dag merkbaar prettiger is. En de stoel moet stil zijn: piepende mechanieken of krakende wieltjes komen via de headset bij de klant aan.

Zes harde eisen aan een callcenter-stoel

• NEN-EN 1335 type A: intensief gebruik, volledig instelbaar, deugdelijk getest.
• Mesh-rug: ademend, geen warmte-opbouw bij acht uur zitten.
• 4D-armleggers: hoogte, breedte, diepte en draaihoek, voor mensen van 1,60 m tot 1,95 m.
• Lumbaalsteun verstelbaar: in hoogte en in druk, zodat elke shift-medewerker zijn eigen instelling vindt.
• Zitdiepte verstelbaar: 5 tot 7 cm bereik, kritisch voor verschillende beenlengtes.
• Garantie op intensief gebruik: minimaal 5 jaar, en de leverancier moet bekend zijn met 24-uurs scenario’s.

Het verschil tussen ‘kantoorgebruik’ en ’24-uurs gebruik’

De meeste bureaustoelen worden getest op een gebruik van 8 uur per dag door één persoon. Voor een callcenter dat in twee of drie shifts draait, betekent dat een totale gebruiksbelasting van 16 tot 24 uur per stoel per dag. Niet alle stoelen zijn daarvoor gebouwd. Vraag expliciet naar de specificatie, soms is dit een aparte serie of optie binnen een serie.

Wat in de praktijk het eerst slijt: de zitting (schuim wordt platter), de wieltjes (door constant gebruik), en de gasveer (verliest druk). Een stoel die op deze onderdelen modulair is, kan na drie tot vier jaar een opfris-beurt krijgen in plaats van een volledige vervanging. Dat scheelt aanzienlijk in de totale eigendomskosten.

Onze topkeuze · mesh-rug · ademend

Junna® Business Netwave

Ademende mesh-rug voor acht uur zitten zonder warmte-opbouw. 4D-armleggers, instelbare lumbaalsteun en NEN-EN 1335 type A. Geschikt voor multi-shift callcenters.

vanaf €359 excl. BTW
Vraag advies →

Instructie aan medewerkers, een onderschatte factor

Een goede stoel is pas effectief als hij goed is ingesteld. Toch zien wij in callcenters regelmatig stoelen waarvan de medewerker niet weet hoe de zitdiepte werkt of waar de lumbaalsteun zit. Vraag bij de aanschaf om een korte instructie op locatie, idealiter aan kleine groepen, plus een instelkaart of QR-code naar een instelvideo. Veertig minuten investering in instructie levert maanden zitcomfort op.

Voor multi-shift scenario’s helpt het om elke werkplek een korte instel-checklist te geven, zodat de inkomende shift in dertig seconden de stoel op zijn maat heeft. Vergeet de zithoogte niet, die wordt vaak alleen aangepast als hij echt mis zit.

Verzuim en de business case

Onderzoek van Arbobalans laat zien dat rug- en nekklachten een groot deel uitmaken van het verzuim in zittende beroepen. Voor een callcenter met dertig medewerkers betekent dat al snel twee tot drie ziektedagen per maand die direct gerelateerd zijn aan slechte ergonomie. Een investering van 400 tot 500 euro per stoel die zes tot acht jaar meegaat, verdient zichzelf binnen het eerste jaar terug aan vermeden verzuimkosten.

Lees verder: pillar Bureaustoelen of NEN-EN 1335 uitgelegd.